#ひとぅ雑記 #135 大塚家具の復活はあるか?

我が家の家具は大塚家具でまとめ買いしました。結婚や引っ越し、家の建て替えなどのイベントの際に家具のまとめ買い需要はあります。大塚家具や老舗家具店はその需要をうまくとらえた商売をしています。

IKEAやニトリといった家具店の台頭で大塚家具の売り上げが落ちたと判断し会員制をやめたりして大きく業績を落としたのは記憶に新しいところです。この戦略は明らかに失敗で、敢えてこの層の顧客を切り捨てる必要はなかったはずです。

まとめ買いは手厚く接客しても十分すぎる利益が出るでしょうし、リピート率も高いはずです。老舗家具店にはファンがついているものです。大塚家具は明らかに見誤ったと言えるでしょう。

一度離れた顧客を取り戻すのは至難の業です。事実私もこの数年間で他の家具店に足を運ぶようになりました。

こんな私でもIKEAにも行くし、ニトリにも行きます。価格相応のものであれば納得して買うし、納得がいかなければいくら安くても買いません。消費者はちゃんと見ていますよ!

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Posted by hitoxu